在销售过程中,我们的导购人员都会跟客户频繁的打交道,但其中,有些导购人员的掉以轻心,或者是没有关注到的细节,直接决定了顾客是否信任你, 愿意在你手中成交,销售员不以为然的肢体动作或者言行,就可能导致订单的丢失,说到这一方面的技巧,童装加盟品牌排行榜前十的汪小荷有话要说,我们在培训加盟商销售人员的过程中,会分享很多的销售方法,和技巧。下面有几个在销售过程中一定不能犯的错误,我们一起来看一下, 您的门店导购人员是否有这样的毛病需要待更正。
销售禁忌一,不说普通话;
1. 如果男方的客户听东北话,客户会相信你吗?会相信你的公司是非常正规的吗
2. 发音就和客户见面谈判一样重要,如果是标准的普通话,就像穿了身正装,且非常整洁:如果乡音,好比穿了牛仔裤,花T恤
3. 童装加盟品牌排行榜前十的汪小荷问您,如果是你,你希望对方是一个怎样的服务态度,从顾客的角度出发思考问题,我们应该为他们带来怎样的服务。
销售禁忌二:产品知识不专业;
1. 给外行打交道,客户会觉得在浪费时间。
2. 如果你是做钢材销售的,要对钢材的型号和用途了如指掌,电脑销售,如果你连CPU的主频和倍频都解释不清楚的话,客户部选择你是多么的明智
销售禁忌三:不苟言笑,总是阴沉着脸
1. 没有人愿意和一个阴沉着脸的人说话
2. 世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾说:“当你笑时,整个世界都在笑,一脸苦相没人理睬你。”
3. 微笑是微笑者的通行证,阴沉是阴沉者的墓志铭
汪小荷提醒您销售过程中这几个错误一定不能犯
销售禁忌四:不关心客户
1. 客户出差,可以表示在外面注意安全和饮食,客户在家接的电话,要注意顺便问候家人,这可以拉近你和客户之间的关系。
2. 让他感受到朋友式的关怀。这样客户就会增加对你的信任度。没有人会拒绝善意的关心。
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
3. 但在表示这些关心的同时,也不要给客户造成暧昧的感觉,尤其是男客户和女销售之间
销售禁忌五:自我为中心,不听客户说什么
1. 当你打断了你客户的滔滔不绝时。他认为你在沟通的开始就不尊重他的想法,如果深入合作,恐怕问题会更多。
2. 要耐心的聆听,但在听的过程中,做一些回应,好比:明白,我理解。表示你对他发言的认同
3. 即使你想发表你的不同意见,也一定要等到对方发言的结束。
销售禁忌六:不会适当的夸奖客户
1. 首先,要让对方感觉你是真诚的,是发自内心的去夸他,这样具备成为成功销售人员的潜质
2. 恭维是艺术,听您说了几句我就感觉到您对这方面真专业,从您的声音我就能感受到你的敬业精神。都是比较经典的恭维用语
3. 切记过分的恭维,过分的恭维会让客户感觉不真实,从而降低对你的信任度
销售禁忌七:随处可见的口头语
1. 销售是一个正常的商务活动,不同于日常的聊天。语言上一定要规范。尤其不能出现一些土语,口头语,等不规范的语言。
2. 这样的销售人员就想你在和客户谈判突然你一阵咳嗽,并把痰直接吐在;了地毯上。用脚想客户都不会和你合作,更谈不上信任
童装加盟品牌排行榜前十的汪小荷认为,销售是一门学问,不管是小客户,还是大客户,都应该认真的对待,导购员也是一样,一定要再销售过程中多学多想,这样才能提高成交率
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