日前,跟同事阿伟去天津拜访大港区的一个客户。到达目的地的时间已经是下午1点,已经过了中午吃饭的时间。一见面,客户便问我们:“要不要先吃了饭再去”,阿伟看了下时间说:“我们等去看完商场再说”。
调研市场 帮助客户商场谈判
调查完整个商场之后,我们发现这个商场跟客户描述的并不一样,所以当即阿伟就很坦诚的跟客户讲:“这个商场还需要养,这个地方我的建议是暂时先不要做。”
于是客户又带我们去另外一个商场,那是大港区最好的一个商场,但客户不敢去谈。我们去了,确实挺不错的,包括消费能力和人群。我们很有幸的拜访到商场负责儿童部的主任,当我们给她介绍完汪小荷的产品时,她非常喜欢我们的产品风格,并表示要向商场推荐我们的品牌。等我们相互交换完名片,向主任告辞的时候,基本上已经是下午4点钟了,当这些工作基本上已经完成后,大家这会才感觉到饥肠辘辘。
汪小荷市场部刘蜀明
从陌生到信任 我们用行动感动客户
其实顾客在刚接触我们的时候,由于不是太了解,对我们还怀有一定的迟疑、谨慎的态度,怕我们因为想让他开店,就会把商场的情况对他有所隐瞒和欺骗,但当他跟着我们跑了4个小时之后,看到我们对待工作的态度和坦诚后,他彻底的放心了就变得非常信任和依赖我们。特别是在送我们去长途车站的时候,一直都不愿意让我们走。
记得最清楚的场景。我们已经到了长途汽车站,加盟商说做在车上再聊聊吧,等车出站的之后再走。这个时候我感觉到加盟商已经非常信赖我们了。当晚上7点钟我们回了天津时候,离上车还有1个小时时间,我和阿伟坐在天津站广场,看着夜景,心里非常有感触。
正在与客户分享心得
收获颇多 感恩汪小荷
虽然整整忙了一天并没有达到初期的目的,但跟着阿伟一天我却学到很多东西。特别是如何的真诚对待顾客,如何去通过我们的工作,通过我们认真的态度,去赢得顾客对我们的信任,毕竟我们出去是代表汪小荷的公司形象的。当晚上九点钟下了火车,我一个人背着包往家走的时候,想起市场部从无到有,到现在,确实大家付出的比较多,但收获的也更多,非常谢谢汪小荷这个平台。
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